展会公告

  随着社会的发展和城市的快速变化，物业服务慢慢的受到人们的关注。然而，身处物业的居民们可能会遇到很多问题，例如维修问题、管理问题、安全问题等等。在这样一些问题出现时，投诉成为了一种很常见的解决办法。然而，在投诉时，很多人不知道该怎么做，并且还有可能遇到物业不负责、推脱责任的情况。因此，掌握正确的投诉方法和投诉渠道是很重要的。

  12345是国家物业服务热线，是一个集和居民投诉处理一体化的平台。如果居民在物业管理方面遇上问题，可以拨打12345进行投诉。由于该平台关系到和民生，物业服务商极为不希望居民通过这一个渠道进行投诉。

  961212是全国物业服务举报平台，是由中国物业服务协会和物业服务业界联合发起的为社会公益服务平台。通过该平台，居民能向全国围内举报投诉物业行为。同时，在举报过程中，举报人的个人隐私信息能够获得保护，充分保护了居民的权益。因此，物业服务商也极为不希望居民通过这一个渠道进行投诉。

  此外，还有七个物业投诉，分别是城市建设综合行政执法局（12319）、城管局安全管理处（12318）、房管局物业管理科（12345）、生监所（12320）、工商管理局（12315）、公安局治安管理大队（110）、国家质量监检验检疫局（12365）。这些投诉号码能够在一定程度上帮助居民解决相关的问题。如果物业服务商被投诉的次数过多，服务的品质得不到保障，还有可能会被部门严惩。

  房管局物业管理科：房管局物业管理科负责全市的物业管理服务监管。一旦有居民投诉了物业服务商，房管局物业管理科就会介入，调查该物业服务商的服务情况。假如发现该物业服务商有一定的问题，有可能采取罚款、暂停服务等措。

  城市建设综合行政执法局：城市建设综合行政执法局是市有关部门直接主管的部门，执法专业，力量雄厚。该局主要负责对城市建设环节、市政基础设公用设、公共生环节、环境生以及安全生产等每个方面进行监管。如果该局接到物业服务商的投诉，会立即做出详细的调查，如果有不正确的行为，会对该物业服务商采取处罚措。

  国家质量监检验检疫局：国家质量监检验检疫局是国家级监督管理的机构，负责中国各地产品和服务的质量监和检验，这中间还包括物业服务。如果该局接到关于物业服务商的投诉，会立即做出详细的调查，假如发现该物业服务商有一定的问题，会对该物业服务商进行严惩。

  首先，投诉尽量寻找官方渠道，例如前面提到的一些投诉。寻找官方投诉渠道不但可以让问题得到解决，还能大大的提升投诉的有效性。

  其次，需要出示有效的证明材料。例如投诉信中需要逐一说明涉及到的问题，其要提供实际的证据，例如物业方与居民达成的协议、维修合同、报修单、收据等。

  最后，要谨慎保管好疑似犯罪的证据。如果物业服务商存在执法问题或者其他非法行为，需要给予物业服务商相应的惩罚。在这样的情况下，投诉材料的信息将具有特殊的法律地位。如果投诉者可以谨慎保管好证据材料，确保其真实性和完整性，那么投诉者在得到官方部门的支持和协助时就更有把握。

  总之，投诉作为一种处理问题的方法，必须掌握正确的投诉方法和渠道。在投诉过程中，若能够运用好上述投诉方法和渠道，会让投诉更加有效，并且得到较大的关注度和重视率。

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